Criada pelo Governo Federal a Comissão Especial de Certificação Profissional

Em novembro de 2003 foi criado um Grupo de Trabalho Interministerial sobre Qualificação e Educação Profissional. Nele, participaram representantes dos Ministérios do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, da Educação, da Saúde, do Trabalho e Emprego e do Turismo. A partir do relatório, surgiram as conclusões do Seminário Nacional de Certificação Profissional do Segmento Governamental, realizado nos dias 9 e 10 de setembro, em Brasília. Entre as discussões, foi decidido que é preciso instituir uma política nacional de Certificação de Pessoal. Segundo Marcelo Álvares de Souza, coordenador de certificação e orientação profissional do Ministério do Trabalho e Emprego, o objetivo da Comissão é estruturar uma proposta governamental relativa ao marco regulatório. “A Comissão pretende resolver a falta de integração entre os diferentes marcos; queremos constituir uma proposta governamental de uma forma transparente e dialogada com outras entidades que trabalham com a certificação profissional”, diz. Marcelo aponta vantagens para a ABENDE. “A Associação vai tomar uma parte ativa do processo de construção do marco regulatório da certificação profissional, a Associação tem uma massa crítica importante na área de END para a Comissão, e por isso vai poder contribuir muito”, finaliza.
A ABENDE participa dessa atividade, através de um grupo específico denominado “Comissão de Trabalho de Pessoal Inmetro do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior”. A Associação é responsável
pela Secretaria Executiva.

Dicas para você

A ABENDE, através do Bureau de Certificação, estará continuamente reforçando a mensagem de que cada profissional deve zelar por sua qualificação e cumprir todos as obrigações necessárias para evitar a suspensão da certificação.
A cada ano será enviado um boleto correspondente a ANUIDADE da certificação. O valor cobrado varia em função do número de certificações que cada profissional possui.
A cada 30 meses, é necessária a comprovação de que o profissional esteve atuante neste período. Este processo é conhecido como MANUTENÇÃO.
A cada 60 meses, o profissional precisa passar por um processo de recertificação. Neste processo, o profissional deve efetuar um exame prático. Para os profissionais que já efetuaram um exame de recertificação, existe a possibilidade (opcional) de obter a renovação por mais 60 meses através do crédito estruturado. Para mais detalhes sobre o crédito estruturado, consultar o DC-013 disponível no site.
O cumprimento dos prazos é essencial e evita transtornos. Muitos profissionais trabalham longe de sua residência e acabam não recebendo ou simplesmente não tomam conhecimento após o vencimento dos prazos. O não recebimento das correspondências, devido a diversos fatores, não desobriga o profissional a cumprir as exigências. Portanto, mantenha sempre atualizado seu endereço, consulte regularmente suas certificações e verifique, em seu certificado, a data de vencimento.
Para mais informações, consulte os documentos NA-001 E DC-001 disponíveis no site da ABENDE, www.abende.org.br.

Marcelo Neris
Gerente Adjunto do Bureau de Qualificação
certificacao@abende.org.br
Fone Direto: 00 (55 11) 5586-3180

Ponto de Vista

Nós não estamos de braços cruzados

Temos acompanhado com extrema atenção a evolução dos trabalhos de qualificação e certificação de pessoal na ABENDE. Alguns indicadores, como o índice de reprovação e o tempo de espera de exames ainda nos preocupam sobretudo.
Através da implementação dos indicadores de Q&C, na gestão anterior e readequados na gestão atual, é possível obter um retrato, em tempo real, da evolução do número de profissionais e conseqüentemente do número de exames aplicados pelos CEQ´s.
Em 2003 foram emitidos 1121 certificados, dos quais cerca de 900 a novos profissionais que entraram no mercado de END. Foram realizados 2737 exames de qualificação e recertificação, recorde absoluto na história do SNQC/END.
Através de CEQ´s Móveis, realizamos em 2003, aproximadamente 390 exames em diferentes regiões do país. O Bureau de Certificação da ABENDE aplicou 1529 exames teóricos de qualificação.
Estes números expressivos foram obtidos graças ao esforço de toda a equipe dos CEQ´s que estiveram aplicando
exames à noite e em finais de semana e a colaboração da equipe do Bureau da ABENDE.
Em dezembro/2002, 3840 profissionais registrados no Sistema. Fechamos 2003 com 6007 profissionais, um acréscimo impressionante.
O índice de reprovação, da ordem de 55% e o tempo de espera, em torno de 120 dias, tem ainda nos trazido
constante preocupação, mas diversas medidas tem sido discutidas e adotadas pela Diretoria, Bureau e Conselho
de Certificação.
Não estamos de braços cruzados assistindo passivamente ao que ocorre. A Diretoria tem feito um esforço imenso no sentido de implementar ações efetivas que possam promover a melhoria dos serviços prestados pelo SNQC/END.
Relatamos algumas delas:

• a equipe da secretaria do Bureau foi ampliada de 3 profissionais em 2002 para 6 profissionais atualmente.
• foi contratada uma nova Supervisora para a Secretaria, profissional com cerca de 10 anos de experiência em sistemas de atendimento de grandes empresas
• ampliação das horas de serviços especializados na equipe de gerenciamento do Bureau para 160 homens/hora/mês
• foram feitos investimentos na revisão do banco de questões, atualização do sistema gerencial de informações do SNQC/END e treinamento da equipe do Bureau
• foi contratado o serviço de uma psicóloga, especializada em desenvolvimento de recursos humanos, para levantar o perfil da equipe do Bureau e promover o treinamento e desenvolvimento dos envolvidos no atendimento

As linhas telefônicas do Bureau foram também ampliadas de 2 para 7 linhas, sendo 3 delas disponibilizadas para atendimento simultâneo através de revezamento da equipe.
É a ABENDE trabalhando firme para melhor atender você.

João Antonio Conte
Diretor-Executivo da ABENDE

Pesquisa de Satisfação de Profissionais de END Qualificados
Realizada: Novembro 2003