A unidade de Resposta Audível (URA) é uma ferramenta adquirida para otimizar o atendimento eletrônico, durante 24 horas, aos profissionais e candidatos.

Também, está disponível o ATENDIMENTO CORPORATIVO destinado às empresas, através dos seus representantes legais, registradas no SNQC.

A ABENDI preparou um guia prático da sequência de atendimento para ajudá-los na utilização deste serviço, confira:

- Ao ligar para a Central de Atendimento do Setor de Certificação, no telefone (11) 5586-3181, o serviço será iniciado com as seguintes opções:

Disque “0” caso não tenha seu número do SNQC
      Por favor, aguarde o atendimento.
Disque “1” para digitar o CPF (profissional e candidato)
Mantenha sempre em mãos o seu número de SNQC e CPF para facilitar o atendimento.

Caso não se recorde do seu SNQC, CLIQUE AQUI.
* Para falar com uma de nossas atendentes ligue das 08h30min às 17h30min, de segunda à sexta-feira.
Nesta opção será possível obter informações sobre:
2 - Para boletos
Para profissionais ou candidatos que queiram a 1º ou 2º via do boleto bancário para exames de qualificação, renovação, recertificação e anuidade.
Será solicitado seu número de SNQC e CPF, e em seguida, a ligação será direcionada para uma de nossas atendentes.
3 - Para situação da certificação
Para profissionais ou candidatos que queiram consultar a situação atual das suas certificações vigentes.
Será solicitado seu número de SNQC e CPF.
4 - Para exames (Teóricos e Práticos)
Para candidatos que queiram consultar datas e/ou resultados de exames realizados.
Será solicitado seu número de SNQC e CPF
5 - Para alteração de endereço
Orientações para alteração do endereço cadastrado.
6 - Para cancelamento de exames
Orientações para cancelamento de exame.
7 - Para situação da anuidade
Para profissionais que desejam obter informação sobre a situação da anuidade.
8 - Para alterar sua senha de acesso do SNQC
Orientações para obter ou alterar a senha de acesso do Acompanhamento de Processos, CLIQUE AQUI.
9 - Para confirmar a entrega de documentos
Para confirmar a entrega de documentos, por favor, acesse o site www.abendi.org.br na área de certificação ou CLIQUE AQUI.

Disque “2” para digitar o CNPJ (ATENDIMENTO CORPORATIVO)
Por favor, aguarde o atendimento.